利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、FreshMaxWash（以下「当社」といいます。）が提供する「Garment washing and care」サービス、情報商品、及び物販サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（サービスの内容）

当社は、以下のサービスを提供します。

第3条（連絡先）

住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
電話：+8107043178956
事業者ID：3778832095083
お問い合わせ：お問い合わせフォーム

第4条（利用料金および支払い方法）

サービスの利用料金は、各サービス詳細ページに記載する金額とし、支払い方法はクレジットカード決済、またはその他当社が指定する方法によります。

第5条（返金ポリシー）

当社では、各サービスの特性に応じて返金可否および方法を以下のとおり定めています。

1. 衣類洗濯・ケアサービス

洗濯・ケアのサービス実施前であれば、依頼日の48時間前までにご連絡いただければ、全額返金または日程変更を承ります。サービス開始後のご依頼取消や変更には対応いたしかねます。

2. 情報商品

購入後14日以内であれば、未ダウンロード・未閲覧を条件にご購入金額の返金を承ります。ダウンロードまたは閲覧後はいかなる理由でも返金できません。

3. 物販サービス

商品到着後7日以内に初期不良が確認された場合、良品と交換または返金対応いたします。ただし、お客様都合による返品・返金は承っておりません。

返金が認められた場合、原則として購入時と同じ方法で返金処理を行い、処理完了後7営業日以内にお客様の口座に反映されます。

第6条（サービスの変更・中止）

当社は、運営上または技術上の都合により、ユーザーへの事前通知なくサービス内容の変更または提供の一時中止・終了を行うことがあります。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

第8条（免責事項）

当社は、本サービスに起因してユーザーに発生した損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第9条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈・適用は日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定：2025年