よくある質問

お客様から寄せられる洗濯・ケアの疑問にお答えします

どのような素材の衣類が洗えますか?

コットン、リネン、合成繊維は標準コースで対応可能です。シルクやウールなどデリケート素材は専用コースで優しく洗浄します。

手洗い表示の衣類はどうすればいいですか?

手洗い表示の衣類はネットに入れ、優しい洗剤を使用して手洗いコースまたは当社のデリケート洗いコースをご利用ください。

色落ちが心配な衣類は?

色移り防止剤を使用し、単独洗いまたは同系色のみで洗うことで色落ちや色移りを抑えます。

シミ抜きは対応してもらえますか?

ご要望に応じて水溶性シミや油性シミの応急処置を行い、複数の方法で最適なお手入れを実施します。

ドライクリーニングは利用できますか?

ドライクリーニングが必要な衣類は、当社の専用施設で溶剤を用いた方法で丁寧に洗浄します。

乾燥機は使用できますか?

タンブラー乾燥が可能な衣類は、低温設定で短時間の乾燥をご案内します。デリケート素材は自然乾燥をおすすめします。

アイロンがけはしてもらえますか?

専用プレス機でシワを抑えるノンアイロン仕上げや、当て布を使用したアイロンがけサービスをご利用いただけます。

サービスの利用方法を教えてください。

フォームからご依頼内容を送信いただくか、電話でお申し込みください。回収・納品方法を個別にご案内します。

料金の支払い方法は?

現金、クレジットカード、電子マネーなど複数の方法に対応しています。詳細はお問い合わせください。

受け取りまでの所要時間は?

標準コースは最短3営業日、急ぎの場合は特急コースをご利用いただくと翌日納品も可能です。

予約のキャンセルはできますか?

ご予定の変更がある場合は、お早めにご連絡いただければキャンセルや日程変更を承ります。

集配サービスはありますか?

ご自宅やオフィスまでの集配に対応しています。ご希望の日時をフォームまたはお電話でご指定ください。

来店せずに利用できますか?

オンラインでのお申し込み後、集配サービスをご利用いただくことでご来店不要でご利用いただけます。

アフターケアの相談は可能ですか?

仕上がり後のケア方法や保管方法など、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

ドライマークが付いた衣類は洗えますか?

ドライマーク付きの衣類は、生地の縮みや色落ちを防ぐために専用の方法でお手入れします。FreshMaxWashでは低温ドライ洗浄や手洗い相当のソフトなプログラムを使用し、大切な衣類を丁寧に処理します。